Анкета пациентов по бережливой поликлинике
Ниже придены результаты анкетирования с учетом ваших ответов. Вернуться к анкетированию
1. С какой целью вы пришли в поликлинику?
Вопрос | Количество проголосовавших |
---|---|
другое | 75 |
заболел | 182 |
получить справку | 32 |
пройти диспансеризацию | 27 |
сдать анализы | 43 |
2. Как вы записались на прием?
Вопрос | Количество проголосовавших |
---|---|
без предварительной записи-повторный прием | 23 |
другое | 41 |
по телефону | 62 |
при очной явке в регистратуру | 108 |
через интернет | 124 |
3. Пришлось ли вам обращаться в регистратуру после того, как вы записались на прием через интернет или по телефону?
Вопрос | Количество проголосовавших |
---|---|
Да | 200 |
Нет | 159 |
4. Если пришлось, укажите пожалуйста, зачем вы обращались в регистратуру
Вопрос | Количество проголосовавших |
---|---|
другое | 92 |
получить медицинскую карту | 59 |
получить справочную информацию | 68 |
получить талон | 139 |
5. Сколько времени вы бы хотели тратить на запись на прием?
Вопрос | Количество проголосовавших |
---|---|
5-10 минут | 272 |
10-20 минут | 32 |
20-30 минут | 14 |
Другое | 41 |
6. Сколько времени вы потратили стоя в очереди в регистратуру?
Вопрос | Количество проголосовавших |
---|---|
5-10 минут | 114 |
10-20 минут | 91 |
20-30 минут | 85 |
Другое | 69 |
7. Знаете ли вы о возможности записаться на прием без очного посещения поликлиники (по телефону, через интернет)?
Вопрос | Количество проголосовавших |
---|---|
Да | 332 |
Нет | 27 |
8. Легко ли вы нашли помещение регистратуры?
Вопрос | Количество проголосовавших |
---|---|
Да | 344 |
Нет | 14 |
9. Легко ли вы нашли терминал для записи на прием?
Вопрос | Количество проголосовавших |
---|---|
Да | 276 |
Нет | 82 |
10. Легко ли вы нашли кабинет специалиста?
Вопрос | Количество проголосовавших |
---|---|
Да | 292 |
Нет | 66 |
11. Считаете ли вы расположение регистратуры, терминала для записи на прием, кабинетов специалистов удобным
Вопрос | Количество проголосовавших |
---|---|
Да | 273 |
Нет | 86 |
12. Облегчит ли ваши перемещения по поликлинике применение навигационных стрелок и указателей?
Вопрос | Количество проголосовавших |
---|---|
Да | 310 |
Нет | 49 |
13. Считаете ли вы информацию, размещенную на табличках кабинетов у кабинетов врачей читаемой и информативной?
Вопрос | Количество проголосовавших |
---|---|
Да | 273 |
Нет | 86 |
14. Сколько времени вы провели в поликлинике?
Вопрос | Количество проголосовавших |
---|---|
20-40 минут | 77 |
40-60 минут | 157 |
Другое | 106 |
до 20 минут | 19 |
15. Где и на что вы потратили больше всего времени, находясь в поликлинике?
Вопрос | Количество проголосовавших |
---|---|
Другое | 71 |
Запись на прием | 40 |
Ожидание специалиста | 232 |
Поиск кабинета | 16 |
16. Сколько времени вы хотели бы тратить на визит в поликлинику?
Вопрос | Количество проголосовавших |
---|---|
20-40 минут | 185 |
40-60 минут | 31 |
До 20 минут | 118 |
Другое | 25 |
17. Было ли вам комфортно находится в помещении поликлиники, ожидая прием специалиста?
Вопрос | Количество проголосовавших |
---|---|
Да | 162 |
Нет | 197 |
18. Приняли ли вас по времени, указанном в талоне?
Вопрос | Количество проголосовавших |
---|---|
Да | 121 |
Нет | 238 |
19. Долго ли вы ожидали приема у кабинета специалиста?
Вопрос | Количество проголосовавших |
---|---|
20-40 минут | 95 |
40-60 минут | 102 |
До 20 минут | 63 |
Другое | 99 |
20. Специалист уделил вам достаточно времени и внимания?
Вопрос | Количество проголосовавших |
---|---|
Да | 219 |
Нет | 140 |
21. Выполнял ли специалист манипуляции самостоятельно или пользовался помощью мед. сестры?
Вопрос | Количество проголосовавших |
---|---|
Да | 248 |
Нет | 106 |