Анкета пациентов по бережливой поликлинике

Ниже придены результаты анкетирования с учетом ваших ответов. Вернуться к анкетированию

1. С какой целью вы пришли в поликлинику?

2. Как вы записались на прием?

3. Пришлось ли вам обращаться в регистратуру после того, как вы записались на прием через интернет или по телефону?

4. Если пришлось, укажите пожалуйста, зачем вы обращались в регистратуру

5. Сколько времени вы бы хотели тратить на запись на прием?

6. Сколько времени вы потратили стоя в очереди в регистратуру?

7. Знаете ли вы о возможности записаться на прием без очного посещения поликлиники (по телефону, через интернет)?

8. Легко ли вы нашли помещение регистратуры?

9. Легко ли вы нашли терминал для записи на прием?

10. Легко ли вы нашли кабинет специалиста?

11. Считаете ли вы расположение регистратуры, терминала для записи на прием, кабинетов специалистов удобным

12. Облегчит ли ваши перемещения по поликлинике применение навигационных стрелок и указателей?

13. Считаете ли вы информацию, размещенную на табличках кабинетов у кабинетов врачей читаемой и информативной?

14. Сколько времени вы провели в поликлинике?

15. Где и на что вы потратили больше всего времени, находясь в поликлинике?

16. Сколько времени вы хотели бы тратить на визит в поликлинику?

17. Было ли вам комфортно находится в помещении поликлиники, ожидая прием специалиста?

18. Приняли ли вас по времени, указанном в талоне?

19. Долго ли вы ожидали приема у кабинета специалиста?

20. Специалист уделил вам достаточно времени и внимания?

21. Выполнял ли специалист манипуляции самостоятельно или пользовался помощью мед. сестры?