Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ»
Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в июле 2021 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ».
В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК были опрошены 16 человек, из них:
|
Структурная единица |
Доля структурной единицы в генеральной совокупности |
|
|
мальчики от 0-17 лет |
18,7% |
3 человека |
|
мужчины 18-39 лет |
6,3% |
1 человек |
|
мужчины 39-59 лет |
6,3% |
1 человек |
|
мужчины 60 лет и старше |
6,3% |
1 человек |
|
девочки от 0-17 лет |
18,7% |
3 человека |
|
женщины 18-39 года |
12,5% |
2 человека |
|
женщины 39-59 года |
12,5% |
2 человека |
|
женщины 59 лет и старше |
18,7% |
3 человека |
Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены – 6,3%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 37,5%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 37,5%; не удовлетворены – 18,8% респондентов.
Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 31,3%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 62,5%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,3% респондентов.
Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены – 6,3%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены –62,5%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 12,5%, затруднилось ответить – 18,8% респондентов.
Организацией прохождения диспансеризации удовлетворены – 18,8%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 31,3%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,3%; затруднилось ответить – 43,8% респондентов.
В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в 2021 году сложилась следующим образом:
|
Показатели |
Удовлетворенность медицинской помощью (%) |
|
Июль |
|
|
Удовлетворены |
15,6 |
|
Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены |
48,4 |
|
Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены |
15,6 |
|
Не удовлетворены |
4,7 |
|
Затруднились ответить |
15,6 |
Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 45-64%, что соответствует «среднему уровню».
Заместитель директора
межрайонного филиала
в городе Изобильном ТФОМС СК Р.Д. Онищенко